FAQ
Часто задаваемые вопросы по доставке из интернет-магазинов
Вы можете делать заказ в любом интернет — магазине. Мы пересылаем любые товары, которые НЕ запрещены для международной перевозки .
Внимательно ознакомьтесь с перечнем запрещенных товаров для международных пересылок.
Для вашей удобства, мы создали каталог наиболее популярных интернет-магазинов и аукционов .
ID — это уникальный регистрационный номер, который служит для дополнительной идентификации владельца покупки в случаях, когда повреждена этикетка и / или покупка с трек-номером на этикетке НЕ зарегистрирована в системе
Интернет магазин указывает ID на маркировке товара, передавая его для доставки на наш склад. ID можно указать в любом поле адреса или ваших данных , в котором позволяют настройки интернет -магазина под время заполнения формы заказа .
Трек-номер ( tracking number ) — это уникальный идентификатор , который присваивается почтовым отправлениям . Состоит исключительно из цифр и/или букв латинского алфавиту Обычно выглядит так: 78545214752147525. Кроме цифр, может содержать одну или несколько букв: LVB58574268545. Не путайте трек-номер с номером заказа ( order number ), который выглядит вот так: ORDER # 108-9223429-1685032 ( Amazon ) или так: Item number +112122004175 ( eBay ).
Мы принимаем только оплаченные товары , если на склад поступит товар с наложенным платежом (оплатой при получении и т.д.) данный товар не будет принят. ФИО владельца учетной записи должно совпадать с ФИО владельца покупки, которая приехала на склад. PC оставляет за собой право требовать от клиента подтверждение факта оплаты покупки именно владельцем учетной записи ( выписка по карте , скрин с аккаунта интернет -банка, и т.д. ) Покупки, оплата за которые прошла за помощью подарочных карт ( Amazon и др .) будут возвращены отправителю
Код CVC2 и CVV2 — это цифровой код безопасности который находится на обратной стороне вашей банковской карты Visa , MasterCard .
Этот код будет вам необходим для осуществления платежей в интернете, так как он служит для подтверждения подлинности вашей карточки
Таможенные платежи — это пошлина ( общегосударственный налог ), акцизный налог ( косвенный налог на потребление подакцизных товаров ) и налог на добавленную стоимость с ввезенных на таможенную территорию Украины товаров, которые обязательны к уплате .
Если на ваше имя поступило одно отправление с товаром, стоимость которого превышает сумму, эквивалентную 100 €, или одновременно несколько отправлений, суммарная стоимость которых превышает сумму, эквивалентную 100 €, сумма таможенных платежей составит 10% от суммы, которая превышает эквивалент 150 € ( в зависимости от курса валют — эквивалент рассчитывается в гривне по курсу НБУ на момент таможенного оформления ). В эту сумму входят таможенные платежи и оплата услуг таможенного оформления. Обратите внимание: таможня может переоценить товары в отправлении.
Пример расчета пошлины при стоимости товара 250 евро : Таможенный налог : 250 € — 150 € * 10% = 10 € НДС (250 € — 100 € + 10 €) * 20% = 32 € Услуги таможенного оформления : (250 € — 100 €) * 3% = 4,5 € Общая сумма таможенных платежей : 46,5 €
Предоставить все документы, которые подтверждают оплату за задержан таможней товар, это может быть выписка по банковских карте, скрин шот с клиентбанку и др. Информация и документы, которые невозможно проверить, таможня в виду НЕ принимает.
Редактировать данные владельца личного кабинета может только служба поддержки
Для изменения персональный данных Вам достаточно отправить письмо в произвольной форме с майла, на который зарегистрирован ваш аккаунт
Просим воспользоваться функцией восстановления пароля
При регистрации в зарубежном интернет-магазине, заполняя персональные данные, у своего имени указываете ваш ID номер, например: Andriy PC12345. ID номер позволяет быстро идентифицировать Вашу покупку после доставки из магазина на наш склад за границей, после подтверждения получения посылки вы получите сообщение, также изменится статус вашей покупки.
Да, но каждая учетная запись должны быть привязана к разным e- mail, на один и тот же e- mail невозможно создать больше одной учетной записи
Доставка из Китая в Украину, с моменте отправки из Китая, составляет 4-5 дней , но стоит учитывать , что на общий срок доставки Вашей покупки от момента оплаты нее до фактического получения пройдет больше времени, который будет состоять из следующих элементов :
— доставка от продавца на наш склад
— подача Вами заявки на отправку согласно графику отправок
— время таможенного оформления посылки ( обычно он включен в срок 4-5 дней ) — пиковые праздничные нагрузки
— погодные условия и другие форс- мажорные обстоятельства
Доставка по Украине выполняется транспортной компанией, срок доставки составляет до трех рабочих дней с момента прибытия посылки на распределительный склад компании, после прохождения таможенной очистки посылки. Для получения груза необходимо предоставить паспорт / водительское удостоверение / поручения или смс код.
С целью быстрой доставки Вашей посылки, просим Вас оплачивать полученный счет в течение 3-х дней с даты выставления счета
Ваша посылка приедет в Украину и будет остановлена на распределительном складе компании до момента полной оплаты задолженности за доставку посылки
огнестрельное оружие и боеприпасы к ней , холодное оружие и другие предметы , специально предназначенные для нападения и обороны ( кастеты , стилеты , баллончики с жидкостью паралитического действия и т.д. ), взрывчатые , легковоспламеняющиеся или другие опасные вещества , военное снаряжение , если другое НЕ предусмотрено законодательством ; наркотические средства , психотропные вещества , их аналоги и прекурсоры , включенные Комитетом по контролю за наркотиками при Минздраве в перечень наркотических средств , психотропных веществ , их аналогов и прекурсоров , что подлежат специальному контролю в соответствии с законодательством , и радиоактивные вещества ; предметы непристойного и аморального содержания ; разрешения на право ношения оружия , трудовые книжки, военные билеты, паспорта и другие документы , что удостоверяют личность; товары , экспорт , которых осуществляется с нарушением прав интеллектуальной собственности ; предметы , которые составляют национальное , историческое или культурное достояние , что определяется в соответствии с законами ; семена и посадочный материал ; пищевые продукты животного происхождения без термической обработки ; живых животных , кроме пчел , пиявок , гусениц тутового шелкопряда , паразитов и истребителей вредных насекомых, предназначенных для исследования этих насекомых, которыми обмениваются официально определенные учреждения; предметы , ввоз которых запрещен в страны , определенных в Руководстве по приему международных почтовых отправлений ; продукты питания весом более 10 кг в одной посылке ; товаров , что подпадают под определение 1-24 групп УКТ ВЭД, которые перемещаются ( пересылаются ) в адрес граждан , кроме продуктов питания общей весом не более 10 килограммов в упаковке производителя . Корм для животных подпадает под 1-24 группу УКТ ВЭД.