FAQ

Puedes realizar pedidos en cualquier tienda online. Enviamos cualquier producto que no esté prohibido para envíos internacionales.

Lea atentamente la lista de mercancías prohibidas para envíos internacionales.

Para su comodidad, hemos creado un catálogo de las tiendas y subastas en línea más populares.

Un número de seguimiento es un identificador único asignado a un artículo de correo. Consta exclusivamente de números y con o sin letras del alfabeto latino. Suele tener este aspecto: 78545214752147525. Además de números, puede contener una o más letras: LVB58574268545.
No confunda el número de pista con el número de pedido, que se ve así: ORDER # 108-9223429-1685032 (Amazon) o así: Número de artículo 112122004175 (eBay).

Solo aceptamos mercancías pagadas, si el almacén recibe mercancías con franqueo (pago al recibirlo, etc.), este producto no será aceptado.
El nombre del titular de la cuenta debe coincidir con el nombre del titular de la compra que llegó al almacén.
PC se reserva el derecho de solicitar al cliente que confirme el hecho del pago de la compra por parte del titular de la cuenta (extracto de la tarjeta, pantalla de la cuenta bancaria por Internet, etc.)
Las compras realizadas con tarjetas regalo (Amazon, etc.) serán devueltas al remitente

El código CVC2 y CVV2 es un código de seguridad digital ubicado en la parte posterior de su Visa, MasterCard.

Necesitará este código para realizar pagos en línea, por lo que se utiliza para verificar la autenticidad de su tarjeta.

Los pagos de aduana son los derechos de aduana (impuesto nacional), el impuesto especial (impuesto indirecto sobre el consumo de bienes sujetos a impuestos especiales) y el impuesto al valor agregado sobre los bienes importados en el territorio aduanero de Ucrania), que son obligatorios para el pago.

Si recibe un envío con mercancía por valor superior al equivalente a 100 €, o varios envíos por valor superior al equivalente a 100 €, el importe de los derechos de aduana será del 10% del importe que supere el equivalente a 150 €. (Según el tipo de cambio: el equivalente se calcula en UAH a la tasa del NBU en el momento del despacho de aduana). Este monto incluye derechos de aduana y pago por servicios de despacho de aduana.
Tenga en cuenta: la aduana puede volver a evaluar las mercancías a la salida.
Ejemplo de cálculo de derecho al coste de la mercancía de 250 euros:
Impuesto de aduana: 250 € – 150 € * 10% = 10 €
IVA: (250 € – 100 € + 10 €) * 20% = 32 €
Servicios de despacho de aduana: (250 € – 100 €) * 3% = 4,5 €
Importe total de los derechos de aduana: 46,5 €

Proporcione todos los documentos que confirmen el pago de las mercancías retenidas por la aduana, puede ser un extracto de tarjeta bancaria, una captura de pantalla de un banco cliente, etc.
La aduana no tiene en cuenta la información y los documentos que no se pueden verificar.

Solo el departamento de soporte puede editar los datos del propietario de la cuenta personal

Para cambiar los datos personales, solo necesita enviar una carta en cualquier formulario desde el correo electrónico en el que está registrada la cuenta

Al registrarse en una tienda en línea extranjera, completando los datos personales, junto a su nombre, especifique su número de identificación, por ejemplo: Andriy PC12345. El número de identificación le permite identificar rápidamente su compra después de la entrega de la tienda a nuestro almacén en el extranjero, después de la confirmación de la recepción del paquete, recibirá un mensaje y el estado de su compra cambiará.

Sí, pero cada cuenta está vinculada a un correo electrónico, no es posible crear más de una cuenta para el mismo correo electrónico.

La entrega desde China a Ucrania, desde el momento del envío desde China, es de 4-5 días, pero tenga en cuenta que el tiempo total de entrega de su compra desde el momento del pago hasta el recibo real llevará más tiempo, lo que constan de los siguientes elementos:
– entrega del vendedor a nuestro almacén
– presentación de una solicitud de envío de acuerdo con el calendario de envío
– hora del despacho de aduana del paquete (generalmente se incluye dentro de 4-5 días)
– cargas pico de vacaciones
– condiciones meteorológicas y otras circunstancias de fuerza mayor

La entrega a Ucrania se realiza por la compañía de transporte, el plazo de entrega compone hasta tres días laborables, del momento de la llegada del paquete al almacén de distribución de la compañía, después de pasar el despacho de aduana del paquete. Para recibir la mercancía debe proporcionar un pasaporte / licencia de conducir / poder notarial o código SMS.

Para entregar rápidamente su paquete, pague la factura recibida dentro de los 3 días posteriores a la fecha de la factura.

Su paquete llegará a Ucrania y se detendrá en el almacén de distribución de la empresa hasta el pago total de la deuda por la entrega del paquete.

armas de fuego y municiones, armas cuerpo a cuerpo y otros artículos especialmente diseñados para el ataque y la defensa (nudillos, tacones de aguja, botes con líquido paralizante, etc.), explosivos, sustancias inflamables u otras sustancias peligrosas, equipo militar, a menos que la ley disponga lo contrario;

estupefacientes, sustancias psicotrópicas, sus análogos y precursores, incluidos por el Comité de Fiscalización de Drogas del Ministerio de Salud en la lista de estupefacientes, sustancias psicotrópicas, sus análogos y precursores sujetos a fiscalización especial de conformidad con la ley y sustancias radiactivas;
objetos de contenido obsceno e inmoral;
permisos para el derecho a portar armas, antecedentes laborales, identificaciones militares, pasaportes y otros documentos de identidad;
mercancías cuyas exportaciones se realicen en violación de los derechos de propiedad intelectual;
objetos que constituyan patrimonio nacional, histórico o cultural, determinados de conformidad con la ley;
semillas y material de plantación;
productos alimenticios de origen animal sin tratamiento térmico;
animales vivos, excepto abejas, sanguijuelas, orugas del gusano de seda de la morera, parásitos y repelentes de insectos, destinados al estudio de estos insectos, que son intercambiados por establecimientos oficialmente designados;
artículos cuya importación está prohibida en los países especificados en la Guía para la recepción de envíos postales internacionales;
alimentos que pesen más de 10 kg en un paquete;
mercancías que entran dentro de la definición de 1-24 grupos de UKT FEA, que se trasladan (remiten) a la dirección de los ciudadanos, excepto los alimentos con un peso total de no más de 10 kilogramos en el embalaje del fabricante. La alimentación animal se incluye en el grupo 1 a 24 UKT FEA.